朋友咨询了祛斑嫌贵不做了怎么办,顾客祛斑嫌贵不做?一句话搞定这个千古难题!
朋友嫌祛斑太贵,打了退堂鼓,我该“劝”还是“随”?
当朋友咨询祛斑后因价格昂贵而打了退堂鼓,最明智的做法不是急着“劝”她咬牙做了,也不是简单“随”她放弃,而是先理 她对“贵”的感受,并帮助她厘清“贵”的本质——是预算暂时不足,还是对祛斑效果与价值存疑,亦或是有其他更优先的消费考量。核心是陪伴她找到内心的“价值平衡点”,而不是替她做决定。
理 “贵”的多元性,尊重朋友的消费排序
我们要明确,“贵”是一个非常主观的感受,它不仅仅取决于价格标签,更与个人的经济状况、消费观念、需求迫切性以及对事物价值的认知息息相关。
- 消费优先级不同 对朋友而言,这笔祛斑费用可能在她当前的预算分配中,优先级低于其他开支,比如学习提升、旅行、家庭支出等,我们不能用自己的消费观去绑架她,认为“变美很重要,值得投入”,因为对每个人来说,“重要”的定义和排序各不相同。
- “值不值”的考量 朋友说“贵”,潜台词可能是“我觉得这个价格和我期望的效果/带来的改变不成正比”,或者“我不确定花了这个钱能达到我想要的效果”,这种对“价值感”的犹豫,比单纯的价格数字更值得关 ,她可能担心投资回报率不高,或者对祛斑技术、效果稳定性存在顾虑。
- 经济压力的真实反映 我们不得不承认,每个人的经济实力有差异,也许这笔钱对她来说确实是一笔不小的负担,强行劝说可能会让她陷入不必要的经济压力和焦虑中,反而违背了“变美为了更开心”的初衷。
别急着“劝”或“随”,先做个好的倾听者和引导者
作为朋友,你的角色不是“推销员”也不是“决策者”,而是“支持者”和“参谋”。
- 倾听她的真实想法 用开放式的问题引导她说出更多 “亲爱的,是觉得超出预算了,还是对效果有什么担心呀?”“你觉得什么样的价格区间是你比较能接受的呢?”通过倾听,你才能真正了 她“嫌贵”的核心原因。
- 帮助她分析“价值”而非“价格” 如果她是对效果存疑,你可以和她一起回顾咨询时医生对效果的描述、成功案例、可能的风险和副作用等,帮助她更全面地评估祛斑的“投入产出比”,如果她是预算问题,可以一起探讨是否有更经济的替代方案 比如更基础的治疗、分期支付的可能性,或者先从日常护肤入手改善 ,或者是否可以将其列为一个短期储蓄目标。
- 避免“你应该”式的劝说 不要说“祛斑很值得,咬咬牙就做了”或者“这么贵,算了吧”,前者会给她压力,后者则显得不够关心,而是用“我理 你的顾虑”、“如果是我,我可能会考虑……”这样的口吻,提供你的视角供她参考。
过度劝说的潜在风险
如果不顾朋友的真实想法,一味劝说她“做”,可能会带来以下问题
- 经济压力与后悔 如果她勉强接受,术后可能会因为经济压力而产生负面情绪,甚至影响生活质量,一旦效果未达预期 任何医美都有风险和个体差异 ,更容易产生后悔情绪,甚至可能影响你们的友谊。
- 忽视了她的核心需求 也许她内心深处对“变老”、“有斑”的焦虑并没有那么强烈,或者她有其他更想改善的方面,强行劝说可能让她忽略了自己真正的需求。
结尾
当朋友因祛斑价格而犹豫时,我们最应该做的是给予充分的理 和尊重,帮助她梳理清楚价格背后的真实顾虑——是预算、效果还是价值认知,通过耐心倾听和建设性的沟通,陪伴她做出最适合自己当下情况的决定, 论她最终选择做还是不做,支持她的选择,并告诉她 “ 论你怎么选,我都觉得你很好看,重要的是你自己开心。” 这才是朋友在变美路上,最温暖的陪伴。