永兴这家不祛斑的门店,到底靠什么留住顾客?
《永兴店为何坚决不做祛斑项目?这3个“反常识”理由值得深思!》
永兴不祛斑门店,听起来像是跟“美业主流”对着干——别人家都在吆喝“七天祛斑”“ 效退款”,它却偏偏说“我们不做祛斑”,但你可能想不到,这种“反其道而行之”的选择,反而让它在当地美业圈站稳了脚跟,甚至成了不少顾客心中的“皮肤救星”,核心原因很简单 它不是“不会做”,而是“不想做表面功夫”,把精力放在了更底层、更长久的皮肤健康上。
永兴店不做祛斑,第一个理由是 祛斑是“治标”,修复屏障才是“治本”,很多顾客抱着“快速去斑”的心态进店,但永兴的美容师总会先告诉她们 斑点只是皮肤问题的“结果”,真正的“根源”是皮肤屏障受损,长期日晒、频繁化妆卸妆、之前做过的激光祛斑等,都会破坏皮肤的角质层和皮脂膜,让皮肤锁不住水、抵不住外界刺激,黑色素自然更容易沉积,永兴店专 于用温和的手法 如氨基酸洁面、神经酰胺导入、医用面膜护理 修复这些受损屏障,让皮肤自己恢复锁水和抵御能力,不久前,一位35岁的顾客来店时,脸上的黄褐斑反复了三年——之前做过两次激光祛斑,结果斑没去掉还添了红血丝,在永兴做了三个月的屏障修复后,她的红血丝淡了,黄褐斑也跟着变浅,而且再也没反弹过。
第二个理由是 拒绝“高风险”项目,守住口碑的“安全线”,祛斑项目大多带有刺激性 激光祛斑若能量控制不好,会灼伤皮肤;化学剥脱用的酸类产品浓度过高,会导致皮肤脱皮、敏感,这些风险一旦发生,不仅顾客受苦,门店口碑也会一落千丈,永兴店老板说 “我们宁愿少赚一笔祛斑的钱,也不能让顾客带着伤离开。”所以他们只做温和 副作用的修复项目,虽然短期客单价不高,但顾客因体验安全、效果稳定,回头率高达80%以上,比靠营销拉新的祛斑店更稳固。
第三个理由是 差异化竞争,在“红海”里杀出“蓝海”,现在祛斑门店多如牛毛,价格战打得激烈,但永兴店把“不祛斑”当成招牌——门口挂着“我们不做祛斑,只做皮肤修复”的牌子,朋友圈 的是屏障修复对比图,这种独特定位,让它在同质化市场里“跳”出来 想要快速祛斑的不会来,但被祛斑项目伤过、想改善皮肤健康的人,会第一时间想到永兴,时间久了,“永兴=安全修复”的标签深入人心,甚至有周边城市顾客专门开车来护理。
说到底,永兴不祛斑门店的“不做”,是更聪明的选择——放弃短期“快钱”换长期信任,放弃红海竞争找蓝海市场,放弃治标功夫抓治本逻辑,这种“反常识”思路,恰恰戳中了顾客对皮肤健康的真实需求,也让它走得更远。